นโยบายความเป็นส่วนตัว
TukTuket THAILAND (“เรา” หรือ “แพลตฟอร์ม”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเรา เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการจองคิวร้าน/คาร์แคร์ของเรา โดยเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูล ส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
1.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อ-นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และรหัสผ่าน (จัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัสทางเดียว)
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบด้วย LINE: เมื่อท่านเลือกเข้าสู่ระบบผ่าน LINE เราจะได้รับรหัสผู้ใช้ LINE ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ และอีเมล (เฉพาะเมื่อท่านอนุญาต)
- ข้อมูลการจองคิว: ชื่อและเบอร์โทรผู้จอง ประเภทและทะเบียนรถ ยี่ห้อ/รุ่น/สีรถ วันและเวลาที่นัดหมาย บริการที่เลือก และหมายเหตุเพิ่มเติม
- รีวิวและคะแนน: ข้อความรีวิว คะแนนดาว ที่ท่านเขียนถึงร้านค้า
- ข้อมูลร้านค้า (สำหรับเจ้าของร้าน): ชื่อร้าน ที่อยู่ พิกัดที่ตั้ง เวลาทำการ รายการบริการและราคา รูปภาพ และช่องทางติดต่อร้าน
1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งานทางเทคนิค: หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ หน้าเว็บที่เข้าชม และเวลาที่เข้าใช้งาน เพื่อความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ
- บันทึกการเข้าสู่ระบบ: เวลา วิธีการ และ IP ของการเข้าสู่ระบบ ซึ่งจะถูกส่งแจ้งเตือนไปยังอีเมลของท่านเพื่อความปลอดภัย
- ตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ: เมื่อท่านใช้ฟังก์ชัน “ค้นหาร้านใกล้ฉัน” เบราว์เซอร์จะขออนุญาตเข้าถึงพิกัดของท่าน พิกัดนี้ถูกใช้เพื่อคำนวณระยะทางในขณะนั้นเท่านั้น และไม่ถูกจัดเก็บในระบบของเรา
2. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|
| สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ยืนยันตัวตน และรักษาความปลอดภัยของบัญชี | การปฏิบัติตามสัญญา / ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ดำเนินการจองคิว ส่งข้อมูลการจองให้ร้านค้า และแจ้งสถานะคิวแก่ท่าน | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ส่งอีเมลแจ้งเตือน (ต้อนรับสมาชิก แจ้งการเข้าสู่ระบบ ตั้งรหัสผ่านใหม่) | การปฏิบัติตามสัญญา / ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| แสดงรีวิวและคะแนนของร้านค้าต่อผู้ใช้อื่น | ความยินยอม / ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ และรักษาความปลอดภัยของระบบ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ปรับปรุงและพัฒนาบริการ วิเคราะห์ภาพรวมการใช้งาน | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ | การปฏิบัติตามกฎหมาย |
เราจะไม่นำข้อมูลของท่านไปขายหรือให้เช่าแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลนั้น
5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- ข้อมูลบัญชีและประวัติการจอง: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และต่อไปอีกไม่เกิน 2 ปีหลังปิดบัญชี เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
- โทเคนตั้งรหัสผ่านใหม่: หมดอายุภายใน 60 นาที และถูกลบภายใน 1 วัน
- บันทึกทางเทคนิคและบันทึกการเข้าสู่ระบบ: เก็บไม่เกิน 90 วัน เว้นแต่จำเป็นต่อการสอบสวนเหตุด้านความปลอดภัย
- รีวิว: แสดงต่อสาธารณะจนกว่าท่านหรือเราจะลบตามกติกา
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
- เข้ารหัสการเชื่อมต่อด้วย HTTPS ทุกหน้า
- จัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบแฮชทางเดียวที่ปลอดภัย ไม่มีการเก็บรหัสผ่านจริง
- จำกัดจำนวนครั้งการเข้าสู่ระบบที่ผิดพลาด และแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบทุกครั้งทางอีเมล
- ป้องกันการปลอมแปลงคำขอ (CSRF) และควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทผู้ใช้
7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังนี้
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
- ขอลบหรือทำลายข้อมูล เมื่อหมดความจำเป็นหรือเมื่อท่านถอนความยินยอม
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล หรือคัดค้านการประมวลผลในบางกรณี
- ขอให้โอนย้ายข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
- ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา (ไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปแล้วโดยชอบ)
- ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลบัญชีและข้อมูลส่วนตัวส่วนใหญ่ ท่านสามารถแก้ไขได้เองที่หน้า “ข้อมูลส่วนตัว” ในบัญชีของท่าน สำหรับคำขอใช้สิทธิอื่น โปรดติดต่อเราตามช่องทางด้านล่าง เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน
8. ข้อมูลของผู้เยาว์
บริการนี้มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป หรือผู้เยาว์ที่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง หากเราทราบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่มีความยินยอมที่ถูกต้อง เราจะลบข้อมูลนั้นโดยเร็ว
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์ หรือทางอีเมล วันที่ปรับปรุงล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
10. ช่องทางการติดต่อ
ดู ข้อกำหนดการใช้บริการ ประกอบ